Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de una mascota en un artículo?
Puedes tener hasta dos mascotas en la mayoría de nuestros artículos personalizados, y las sudaderas y sudaderas con capucha admiten hasta cuatro. Selecciona la cantidad de mascotas que quieres en el artículo.
¿Cómo puedo agregar más de una mascota a un artículo?
Solo tienes que seleccionar la cantidad de ilustraciones bordadas en el menú desplegable de la página del producto (el coste es de £15 por mascota adicional). ¡Después, sube tus fotos como siempre!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la ilustración de mi mascota?
Recibirá su primer borrador dentro de los 7 días hábiles posteriores a su pedido (excepto los días festivos del Reino Unido).
Si tengo más de una mascota ¿cómo puedo saber cuál es cuál?
Cuando Lucy envíe tu ilustración te pedirá que confirmes quién es quién o también puedes agregar los nombres a la sección de notas en el carrito.
Envío
Envío rápido
Los artículos bordados a todo color demoran entre 3 y 4 semanas en procesarse a partir de la fecha del pedido (tenga en cuenta que si hay varias etapas de revisiones, esto afectará el tiempo de procesamiento)
Los retratos de contorno se envían 7 días después de realizar el pedido (tenga en cuenta que no proporcionamos pruebas para estos artículos).
Los artículos listos para enviar se envían dentro de 2-3 días hábiles.
Seguimiento de pedidos
Recibirá notificaciones a través de su dirección de correo electrónico a medida que se actualice el estado de su pedido.
También puede enviarnos un correo electrónico a hello@lucyandlolashop.com para cualquier consulta sobre pedidos.
Ponte en contacto con nosotros
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en hello@lucyandlolashop.com si necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre el proceso.
DIBUJADO A MANO
Ilustraciones
¡Las mejores fotos son las que realmente reflejan la personalidad de tu mascota! Intenta encontrar primeros planos (primer plano) de ella luciendo lo mejor posible. Si tienes un perro sonriendo, ¡las fotos siempre funcionan bien!
Lo haremos perfecto con
Revisiones ilimitadas
Creemos que el retrato de su mascota debe ser tan único y especial como ella. Al permitir revisiones ilimitadas, garantizamos que el resultado final no solo cumpla, sino que supere sus expectativas, brindándole un recuerdo para siempre.
¡Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos a crear un retrato que realmente te encantará! 💛
